FAQ - las 7 preguntas más frecuentes

  1. No encuentro mi número de reserva
  2. No puedo agregar mi reserva al calendario
  3. ¿Cuál es el peso máximo permitido de equipaje?
  4. ¿Por qué no puedo recuperar mi reserva?
  5. Necesito un recibo o una factura para el reembolso
  6. ¿Cómo funciona el billete electrónico?
  7. ¿Qué es Amadeus y cómo funciona?

Gracias por visitar Checkmytrip.com para revisar su itinerario. Tenga en cuenta que Checkmytrip.com no puede modificar la reserva. Deberá ponerse en contacto directamente con su agente de reservas para realizar las acciones siguientes:

- Solicitar comidas especiales
- Realizar asignaciones de asientos
- Actualizar información personal como el nombre y los números de pasajero frecuente
- Cambiar fechas de vuelo
- Cancelar reservas
- Reconfirmar la reserva

 

No encuentro mi número de reserva

Para acceder al itinerario en línea, introduzca el número de reserva de Amadeus que le ha proporcionado su agente de viajes y su nombre tal cual figura en la reserva. Si no tiene el número de reserva, póngase en contacto con su agente de viajes, con el proveedor de reservas en línea o con la compañía aérea.

Encontrará el número de reserva en el billete o en la confirmación que le ha proporcionado su agente. En ocasiones se le denomina "PNR" o "Localizador de reserva".

El número de reserva es un código alfanumérico de 6 dígitos, es decir, contiene letras y números. Sólo tendrá que introducir esos 6 dígitos, no los códigos anteriores o posteriores.

Encabezado de confirmación

No puedo agregar mi reserva al calendario. Parece que el sistema no funciona.

El método para agregar una reserva al calendario utiliza un complemento para explorador web, proporcionado por Infotriever, que abre una ventana emergente para iniciar el proceso. Cualquier software de bloqueo de ventanas emergentes deber permitir el acceso desde Infotriever y los cortafuegos deben permitir el acceso de salida a Infotriever. Puede obtener más información al respecto en http://www.infotriever.com/faqs_top10.asp. Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con service@infotriever.com

¿Cuál es el peso máximo permitido de equipaje?

Tenga en cuenta que el equipaje permitido depende únicamente del vuelo y de la compañía aérea. Para obtener información sobre este aspecto, póngase en contacto directamente con la compañía aérea o con su agente de reservas.

¿Por qué no puedo recuperar mi reserva? Siguen apareciendo mensajes de error.

Póngase en contacto con su proveedor de viajes o agencia para asegurarse de que su número de reserva es correcto y el apellido coincide con el que figura en la reserva. Asimismo, debe comprobar si su agencia de viajes admite www.checkmytrip.com o si está activado su acceso a Checkmytrip.

Necesito un recibo o una factura para el reembolso

Puede obtener un recibo de billete electrónico en Checkmytrip (si tiene un billete electrónico) con un desglose detallado del coste de la reserva si el agente de reservas así lo ha autorizado. Si la información contenida en el recibo de billete electrónico no es suficiente, póngase en contacto con su agente de reservas o con la compañía aérea.

¿Cómo funciona el billete electrónico? ¿Qué tengo que hacer?

Un billete electrónico es sólo un registro digital almacenado en los ordenadores de la línea aérea. Por lo general, tiene que imprimir una copia de la confirmación de la reserva o del recibo de billete electrónico que contiene el localizador de reserva o número de reserva para presentarlo posteriormente en el aeropuerto. Puede imprimir dichos documentos mediante la opción de impresión de Checkmytrip.

Necesito saber cómo funciona el sistema Amadeus (o) Necesito información sobre Amadeus.

Si necesita información sobre Amadeus y los servicios que ofrece, visite nuestra página web corporativa en www.amadeus.com. Si desea que su agencia/hotel/línea aérea aparezcan en el sistema central de Amadeus, póngase en contacto con la organización comercial de Amadeus (ACO) más cercana. Para acceder a la lista de todas las ACO, visite nuestra página web www.amadeus.com.

Tenga en cuenta que Checkmytrip.com no puede modificar la reserva. Deberá ponerse en contacto directamente con su agente de reservas para realizar las acciones siguientes:

- Solicitar comidas especiales
- Realizar asignaciones de asientos
- Actualizar información personal como el nombre y los números de pasajero frecuente
- Cambiar fechas de vuelo
- Cancelar reservas
- Reconfirmar la reserva