FAQ - Die 7 am häufigsten gestellten Fragen

  1. Ich kann meine Reservierungsnummer nicht finden
  2. Ich kann meine Reservierung nicht zu meinem Kalender hinzufügen
  3. Was ist das maximal zulässige Gepäckgewicht?
  4. Warum kann ich meine Reservierung nicht aufrufen?
  5. Ich benötige zwecks Erstattung einen Beleg bzw. eine Rechnung
  6. Wie funktioniert das E-Ticket?
  7. Wer ist Amadeus, und wie arbeitet Amadeus?

Vielen Dank, dass Sie Checkmytrip.com besucht haben, um Ihren Routenplan zu überprüfen.  Beachten Sie, dass Sie über Checkmytrip.com keine Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen können. Wenden Sie sich direkt an Ihren Reisevermittler, wenn Sie eines der folgenden Anliegen haben:

- Spezielle Mahlzeitenwünsche
- Sitzplatzreservierungen
- Aktualisierung persönlicher Daten wie Name oder Vielfliegernummer
- Änderung der Flugdaten
- Stornieren von Reservierungen
- Bestätigen Ihrer Reservierung

 

Ich kann meine Reservierungsnummer nicht finden

Um auf Ihren Online-Routenplan zugreifen zu können, geben Sie bitte die Amadeus-Reservierungsnummer, die Sie von Ihrem Reisevermittler erhalten haben sowie Ihren Namen in genau der Form, in der er auf der Reservierung erscheint, an. Wenn Sie Ihre Reservierungsnummer nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Reisevermittler, Ihren Online-Buchungsanbieter oder Ihre Fluggesellschaft.

Ihre Reservierungsnummer befindet sich auf Ihrem Ticket oder auf der Bestätigung, die Sie von Ihrem Vermittler erhalten haben. Sie wird manchmal auch als "PNR" oder "Datensatznummer" bezeichnet.

Die Reservierungsnummer ist eine sechsstellige alphanumerische Kennung, d. h. sie kann Buchstaben und Zahlen enthalten. Geben Sie nur diese sechsstellige Kennung ein – keinesfalls vorhergehende oder darauffolgende Kennungen.

Bestätigungs-Kopfzeile

Ich kann meine Reservierung nicht zu meinem Kalender hinzufügen. Das System funktioniert offenbar nicht.

Um eine Reservierung zu Ihrem Kalender hinzuzufügen, wird ein Browser-Plugin von Infotriever verwendet, das ein Popup-Fenster öffnet, um den Vorgang zu starten. Stellen Sie sicher, dass alle Popup-Blocker Popup-Fenster von Infotriever zulassen, und Firewalls den Zugriff vom System aus auf Infotriever erlauben. Ausführliche Informationen zu diesen Anforderungen finden Sie unter http://www.infotriever.com/faqs_top10.asp Wenn Sie alle Vorkehrungen getroffen haben und trotzdem Probleme auftreten, wenden Sie sich an service@infotriever.com

Wie hoch ist das maximal zulässige Gewicht für mein Gepäck?

Beachten Sie, dass das zulässige Gepäckgewicht vom Flug und der Fluggesellschaft abhängt. Erfragen Sie diese Information bitte deshalb bitte direkt bei Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Vermittler.

Warum kann ich meine Reservierung nicht aufrufen? Ich erhalte immer Fehlermeldungen.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Reiseanbieter oder Ihr Reisebüro, um zu überprüfen, ob Sie die Reservierungsnummer und den Familienamen so eingegeben haben, wie sie auf der Reservierung stehen. Erkundigen Sie sich auch, ob Ihr Reisebüro oder Ihr Reiseanbieter www.checkmytrip.com unterstützt, und/oder ob Ihr Zugriff auf Checkmytrip aktiviert ist.

Ich benötige zwecks Erstattung einen Beleg bzw. eine Rechnung.

Wenn Sie ein E-Ticket bestellt haben, können Sie in Checkmytrip einen E-Ticket-Beleg mit einer ausführlichen Kostenaufstellung Ihrer Reservierung abrufen, wenn Ihr Reservierungsvermittler dies zugelassen hat. Falls die Informationen auf dem E-Ticket-Beleg nicht ausreichen, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Reservierungsvermittler oder Ihrer Fluggesellschaft auf.

Wie funktioniert das E-Ticket? Was muss ich tun?

Ein E-Ticket ist lediglich ein elektronischer Datensatz im Computersystem der Fluggesellschaft. In der Regel müssen Sie Ihre Reservierungsbestätigung und/oder Ihren E-Ticket-Beleg mit der Reservierungsnummer ausdrucken und am Flughafen vorlegen. Sie können diese Dokumente über die Druckfunktion in Checkmytrip drucken.

Ich benötige Informationen zur Arbeitsweise des Amadeus-Systems bzw. zum Unternehmen Amadeus.

Wenn Sie Informationen zum Unternehmen Amadeus und seinen Dienstleistungen benötigen, besuchen Sie bitte unsere Firmen-Website unter www.amadeus.com. Wenn Ihr Reisebüro / Hotel / Ihre Fluggesellschaft ins zentrale Amadeus-System aufgenommen werden soll, wenden Sie sich bitte an die nächste Amadeus-Geschäftsniederlassung (ACO = Amadeus Commercial Organisation). Eine Liste aller ACOs finden Sie auf unserer Firmen-Website www.amadeus.com.

Beachten Sie, dass Sie über Checkmytrip.com keine Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen können. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Reservierungsvermittler, wenn Sie eines der folgenden Anliegen haben:

- Spezielle Mahlzeitenwünsche
- Sitzplatzreservierungen
- Aktualisierung persönlicher Daten wie Name oder Vielfliegernummer
- Änderung der Flugdaten
- Stornieren von Reservierungen
- Bestätigen Ihrer Reservierung